ข้อมูลเกี่ยวกับ "REBULA 3 JAPAN" และ “MORELIA NEOⅡ β”

เรียน คุณลูกค้าผู้ทรงเกียรติทุกท่าน

ขอบคุณที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ Mizuno มาอย่างต่อเนื่องด้วยดีเสมอมา
เมื่อเร็วๆที่ผ่านมานี้ เราได้ตรวจพบปัญหาของรองเท้าสองรุ่น ซึ่งก็คือ“REBULA 3 JAPAN”<รหัสสินค้า : P1GA1960> ซึ่งวางจำหน่ายในเดือนมิถุนายน 2562 และ “MORELIA NEO Ⅱ β”<รหัสสินค้า : P1GA1958> ซึ่งวางจำหน่ายในเดือนสิงหาคม 2562

ซึ่งภายหลังที่วางจำหน่ายไป เราได้ตรวจพบความเสี่ยงของรองเท้าทั้ง2รุ่น ที่จะเกิดการฉีกขาดในส่วนของUpper ในช่วงเริ่มต้นของการใช้งาน และเราต้องการอธิบายให้คุณลูกค้าทุกท่านเข้าใจในปัญหานี้และรายละเอียดเงื่อนไขของการรับคืนสินค้าทั้งสองรุ่นนี้ เพื่อความปลอดภัยของคุณลูกค้าในการสวมใส่ผลิตภัณฑ์ของเราและให้คุณลูกค้าทุกท่านได้แสดงประสิทธิภาพออกมาสูงสุดซึ่งคือความสำคัญสูงที่สุดของเรา

หลังจากลูกค้าทำเรื่องการคืนสินค้า
การรับเงินคืนหรือเปลี่ยนเป็นสินค้าใหม่จะถูกดำเนินการให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์ครั้งนี้ สำหรับลูกค้าที่ประสงค์จะเปลี่ยนสินค้า ขณะนี้สินค้าใหม่กำลังการอยู่ในระหว่างการผลิตและจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีการ ทางฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (Customer center รายละเอียดการติดต่ออยู่หน้าสุดท้ายของเอกสารฉบับนี้ ) ทางบริษัท มิซูโน ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับ Morelia Neo II β ที่จะไม่มีสินค้าใหม่เปลี่ยนให้แต่จะทำได้คือการคืนเงินให้กับลูกค้าทุกท่านเท่านั้นขณะนี้ทางบริษัทกำลังดำเนินการจัดเตรียมช่องทางการติดต่อสำหรับเหตุผลดังกล่าวไว้ผ่านทางฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (customer center)

เราต้องการให้คุณลูกค้าทุกท่านได้มั่นใจ ว่าเราMizuno Corporation ได้ตระหนักและให้ความสำคัญกับปัญหานี้เป็นอย่างมาก โดยเราจะให้คำมั่นว่าเราต้องการทำให้ทุกท่านมั่นใจในเรื่องการพัฒนาในส่วนการควบคุมคุณภาพและมั่นใจได้ว่าจะไม่มีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นอีกอย่างแน่นอน

และเราต้องขออภัยคุณลูกค้าทุกท่านอีกครั้งในความไม่สะดวกที่คุณลูกค้าได้รับผลกระทบกับปัญหาในครั้งนี้ ถ้าคุณลูกค้ามีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามอื่นๆเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของเรา
ข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์อยู่ในท้ายของประกาศฉบับนี้

ขอขอบคุณคุณลูกค้าทุกท่านที่เข้าใจและสนับสนุนเราเป็นอย่างดีเสมอมา

กันยายน 2562

Mizuno Corporation

ข้อมูลสำหรับสินค้าที่อยู่ในเกณฑ์การรับคืน

- ข้อมูลสินค้ามีดังนี้

- เนื่องจากปัญหาความแข็งแรงในส่วนของ Upper (ส่วนต่อรอยเย็บ) จึงเป็นสาเหตุทำให้เกิดความเสี่ยงในการใช้สวมใส่
- หากต้องการตรวจสอบว่าสินค้าของลูกค้าได้ผลกระทบหรือไม่ สามารถตรวจรายละเอียดตามข้อมูลด้านล่าง

โปรดตรวจสอบฉลากระบุข้อมูลการผลิตสินค้า
ซึ่งจะอยู่บริเวณด้านในของส่วนลิ้นรองเท้าดังภาพตัวอย่างด้านล่างซึ่งจะมีรหัสสินค้าและซีเรียลนัมเบอร์
แสดงอยู่ในฉลากระบุข้อมูลการผลิตสินค้า

 

(1) ตรวจสอบรหัสสินค้าว่าตรงกับรองเท้ารุ่นที่รับเปลี่ยนหรือคืน สำหรับรุ่นที่รับคืนในครั้งนี้
(2) ตรวจสอบซีเรียลนัมเบอร์ว่าสอดคล้องกับข้อมูลที่ระบุด้านล่างดังต่อไปนี้
G 03 19
G 04 19
G 05 19

สินค้าที่ระบุข้อมูลสอดคล้องกับ ข้อ 1 และ ข้อ 2 ที่กล่าวไปข้างต้น คือสินค้าที่อยู่ในเกณฑ์การรับคืนของเรา
ข้อมูลเพิ่มเติม, กล่าวคือ หากสินค้านั้นมีจุดวงกลมสีดำบริเวณด้านล่างขวา ● ของฉลากระบุข้อมูลการผลิตสินค้า ที่ระบุอยู่ในภาพด้านล่าง แสดงว่าสินค้านั้นถูกแสดงตำหนิว่าไม่เกิดการชำรุด
ซึ่งสินค้าในกลุ่มนี้จะไม่อยู่ในกลุ่มสินค้าที่รับคืนและไม่สามารถนำมาลงทะเบียนเพื่อรับเงินคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ในทุกกรณี

- ข้อมูลในการติดต่อ
แผนกลูกค้าสัมพันธ์ : +66- (0)2-206-2116
วันจันทร์ - วันศุกร์ (ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) : 10.00 น. – 17.00 น. ตั้งแต่วันที่ 20 กันยายน ถึง วันที่ 31 ตุลาคม 2562
* เพื่อการบริการที่รวดเร็วและให้ข้อมูลครบถ้วนแม่นยำกับเรา, เราจะสอบถามข้อมูลต่างๆของสินค้าของคุณ, คุณจงมั่นใจว่าคุณมีข้อมูลต่างๆของสินค้าอย่างครบถ้วนขณะที่คุณติดต่อเรา ขออภัยในความไม่สะดวกอีกครั้งสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้
* ข้อมูลส่วนตัวที่เราได้รับจากคุณลูกค้าทุกคน จะไม่ถูกนำไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นๆอย่างแน่นอน